应用案例

XSwitch 功能强大，设计严谨，目前已得到很多企业的认可。不过，私有化部署周期较长，成本较高，因此，我们也推出了云端的版本。

下面，是我们的一些客户案例，供大家参考。

某企业使用 XSwitch XCC API 跟 XSwitch 对接，使用了 XSwitch Cloud Docker 版，搭建了一个智能客服系统。

智能客服系统包括智能外呼，AI 语音识别，AI 语音合成等功能。

客户自己开发了大模型和相关的智能逻辑，XSwitch则负责SIP通信和媒体处理。客户使用了我们的阿里、腾讯、讯飞、Minimax、火山等 ASR/TTS 模块。所有的语音流都在 XSwitch 和 ASR/TTS 服务间进行，客户侧只控制业务逻辑，不需要实际处理语音流。

当客户的业务量增大以后，一台虚拟机（VM）已不不足以支持业务，我们给客户配置了专属的虚拟机集群，可以在不同的VM上启动多个不同的VM实例。得益于XCC API的精妙设计，客户代码几乎不需要任何改动，就可以使用整个虚拟机和Docker容器集群。

某企业有多个办公地点，公司有电话线，通过外接一个模拟网关，可以将公司的电话线接入 XSwitch Cloud 中，实现电话互通。

某企业使用 XSwitch Cloud Docker 版，搭建了一个内线电话系统。它们没有外呼需求，但经常需要在多个电话分机之间通话。而且，客户对价格比较敏感，只需要简单的通话功能，也不需要在 Web 界面上看话单，不想自己维护电话系统。

我们采用了一个共享的 XSwitch Cloud Docker 版实例，多个客户共用一个实例，每个客户有独立的域名隔离，不同客户使用相同的电话号码段也不会冲突，打电话也不会串线。与独立的 XSwitch Docker 容器相比，只是不能看 Web 界面。