如何在 XSwitch 中对接 Coze 智能体

Coze 是字节跳动推出的 AI 开发平台，为用户提供了一个无代码的机器人构建平台。通过 Coze，用户可以快速创建各种类型的 AI 助手，包括客服机器人、语音助手、聊天机器人等。

1. 无代码开发：无需编程知识，通过可视化界面即可创建 AI 助手
2. 多模态支持：支持文本、语音、图片等多种交互方式
3. 丰富的插件生态：内置多种功能插件，支持第三方扩展
4. 强大的对话能力：基于先进的 AI 模型，提供自然流畅的对话体验
5. 灵活的部署方式：支持云端部署和 API 调用

将 Coze 与 XSwitch 平台对接，可以实现以下优势：

• 智能语音交互：结合 XSwitch 的语音处理能力和 Coze 的 AI 对话能力
• 呼叫中心智能化：为传统呼叫中心注入 AI 能力，提升服务效率
• 自动化客服：实现 7x24 小时的智能客服服务

接下来，我们将详细介绍具体的对接步骤和配置方法。

1. 访问 Coze 官网
2. 使用字节跳动账号或手机号注册
3. 完成账号验证和基本信息设置

1. 登录 Coze 控制台

2. 使用官方提供的模板快速开始 打开语音小伴侣智能体模板，单击复制

3. 在复制的智能体编排页面，发布智能体

4. 发布页面勾选 API 和 Chat SDK 选项，发布后需要等待几分钟等待审核通过

在"API 管理" 创建一个新的 API 密钥 出于演示目的，我们全部勾选，真实场景可以根据需要勾选

打开复制的智能体编排页面，浏览器地址栏中 bot/ 后面的数字部分即为 Bot ID

至此，我们已经完成了 Coze 机器人的创建和 API 凭证的获取。

XSwitch 控制台

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bot-id：我们在 Coze 平台获取到的 Bot ID

token：我们在 Coze 平台获取到的 API 密钥

配置完成后，点击重载。至此，我们已经完成了 XSwitch 和 Coze 机器人的对接配置。

在 XSwitch 控制台中，创建一个新的呼叫路由，按照如图配置，呼叫 100666 号码时会路由到 Coze 机器人。

使用 XSwitch 自带的电话功能发起呼叫

在 XSwitch 维护->终端，我们可以监控呼叫路由的运行状态，以及查看呼叫过程中的日志信息。这对于排查问题和优化配置非常有帮助。

如果在测试过程中遇到问题，可以通过 info@x-y-t.cn 反馈