需求调研到底要做什么

作为一个刚入行的产品小白，接触最多的就是需求调研及分析。需求调研也是一个项目中十分关键的一环，是一个产品成型的起点，所以想在这儿分享并讨论一下关于需求调研的经验。

从调研前的准备开始说，毕竟前期信息调查如果不到位，在后面的调研中就会出现各种各样的问题。

• 项目动机：项目提出人是谁，是在什么情况提出的
• 项目目的：该项目想达到什么目的，要解决什么业务问题
• 项目规划：客户对项目的周期计划以及预计上线时间，便于后期规划
• 项目背景：该项目是全新的项目，还是基于已有再进行
• 调研对象：调研对象是谁，核心负责人是谁，其中是否有专业人士
• 行业信息：了解并参考行业内的相关业务解决方案

当前期的做好充足准备后，就可以开始进行需求调研了。首先要确认调研方式和调研计划。调研方式很多，比如访谈法，问卷调查法，现场调研等。其中访谈法是很常用也很有效的方法；若想要更深入地了解业务需求，现场调研也是个很好的方式。而调研计划则是为了维持项目的节奏，保证项目的进度，若是东一榔头西一棒槌，到后面只会匆匆忙忙做不好。

在每一次调研前，要明确好调研主题，并做到“心中有数”，即要对接下来的调研有充足的准备并做好预估，以防在调研中客户提出不合理的需求能够及时规避。在调研中，一定要明确客户需求。客户有时候其实也无法描述清楚自己到底想要什么，或者客户知道自己需求目的但给出来的需求却是不合理，即假需求。这时，就可以让客户给出具体场景描述，挖掘客户真正的需求是什么，再给出解决方案。千万不要客户说什么就是什么，否则做出来的产品很容易无法真正解决客户需求。

调研结束后，要及时做好调研记录，并整理好需求内容，输出需求文档，文档内容要尽量详细，以便后期有据可查。另一个非常重要的步骤就是需求评审。需求调研基本都是站在产品和业务的角度完成的，但实现是开发做，所以就容易出现一个问题：需求调研完成了，开发实现不了。为避免这个问题，在做调研后组织需求评审，让开发确认需求是否能实现，若不能实现则可以及时更改调整需求。

总之，需求调研在一个项目中至关紧要，以上的内容也只是调研中的小部分，真正在做的时候可能会遇到更多的问题，所以就需要多思多想，尽量不放过任何细节。当然，这也不是一蹴而就的，唐僧师徒也要经历九九八十一难才能取到真经呢，还没取到真经前就努力加油打怪吧！