安装完毕后无法登录的排查方法

本文是一个具体的问题，本文所述的步骤对其他问题也有参考意义。

如果你按XSwitch 下载安装指南的步骤安装了 XSwitch，但无法登录，可以按照以下步骤进行排查。

在实际过程中，我们也会遇到该问题，尽管我们一再提示大家在阅读本文前，请先阅读在安装或使用 XSwitch 时遇到问题我该怎么办 ，但好多人还是没有认真阅读，比如：

• 你用的什么操作系统？
• 你安装的什么版本？
• 你做过什么检查和改动？
• 你自己得出了什么结论，有没有相关的日志、截图、配置文件等？

如果你在提问、向我们寻求帮助时没有提供上述问题，我们很难给你有效的帮助，也说明你没有读过我们推荐的文档，按里面的排查步骤进行排查。所以，在提问之前，请自己先认真排查一遍；在提问之时，请一定告诉我们有效的背景信息。

在初期的版本中，我们有 Nginx、XSwitch 和 PostgreSQL 三个 Docker 服务要启动，故障点就多一些，新版本的 XSwitch 默认安装只启动 XSwitch 和 PostgreSQL 两个服务。

如果你还遇到问题，可以先按如何使用 Chrome 的开发者工具检查网页故障的步骤进行排查。

如果在登录时 Chrome 的开发者工具界面上显示的是以下内容：

{
  "code": 403,
  "text": "Wrong username or password"
}

说明用户名或密码不对，确保你的用户名和密码正确。获取 XSwitch 6.0 以上版本admin用户的默认密码，请关注小樱桃科技微信公众号，关注成功后，输入admin即可获取新版本密码。

如果返回的code值为500，一般是后台脚本出错。需要看 XSwitch 的后台日志。查看方法：

进入 XSwitch Docker 容器及控制台：

make bash
fs_cli

或

make cli

重新登录查看日志。

也可以先执行docker logs -f xswitch查看 Docker 容器运行日志，看是否有异常。

如果你不熟悉这些命令，可以查看XSwitch 运维手册之常用操作。

如果还不能找到原因，继续往下看。

查看FREESWITCH_DOMAIN域名是否修改，修改会导致页面登录提示密码错误。

需执行

bash update.sh

进入数据库：

make bash-pg
psql -U xui xui

查看用户数据是否存在：

select * from users;

如果用数据存在，可以尝试：

• 重置密码

如果数据库不存在，或以上手段不管用，也可以尝试：

• 重置数据库
• 重装
• 查看更多数据库相关操作

如果您仍然无法解决问题，请联系我们的技术支持。如果您认为是一个 Bug，请给我们反馈。