外呼管理

通过外呼任务界面创建外呼任务，点击任务右侧的“开始”可对该任务下的多个被叫号码发起外呼，界面点击多个任务的“开始”按钮即可开启多个外呼任务。

已经创建成功的外呼任务支持如下几种操作：

• 开始
• 停止
• 删除

已经开始的任务，可以通过点击任务右侧“停止”按钮，停止该任务。如果需要重新启动任务可点击任务右侧“开始”按钮重新启动任务。重新启动的任务只会对该任务下未进行过外呼的被叫号码进行外呼。

创建任务时支持对被叫号码进行如下两种方式的操作：

• 放音
• 路由

当被叫号码接听之后，播放声音文件（播放的声音文件在创建任务的时候可按需自选，如果需要自定义可以通过媒体文件界面上传），文件播放完成就对外呼号码执行挂机操作。

当被叫号码接听之后，会根据任务的配置，将通话transfer到预先设定的路由中，正常走路由中的逻辑。

可以通过点击任务右上方的“刷新”按钮，实时刷新任务的呼叫情况和任务状态。

点击任务名称即可进入任务详情界面。任务详情显示所有外呼号码，记录每个外呼号码的 uuid、状态、时间和挂机原因等多个数据。

可以通过“批量导入”按钮导入需要外呼的数据，也可以通过“批量导入”按钮中的“手动粘贴”完成外呼数据的导入。

在详情界面显示该外呼任务的呼叫总数、已完成、每秒呼叫个数、活动数和最后更新时间等多个数据，该数据通过后台事件实时获取。

界面支持对外呼数据批量导出，或者复制单个呼叫的 uuid。