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如何在 XSwitch 中创建IVR?

IVR即语音菜单,来电后会自动播放提示音,用户按对应按键可实现转接分机等操作,以下是XSwitch中创建简单IVR的核心步骤。

  • 已安装并登录XSwitch管理界面

  • 已创建好需要转接的分机(如1000、1001)

新建IVR

  1. 登录管理界面,点击左侧【呼叫】→【IVR】

  2. 点击【新建】,填写基础信息:

    • 名称:输入IVR名称(如“公司总机”)

    • 欢迎音:选择提前准备好的提示音(可选,无则不选)

  3. 点击【保存】,完成IVR创建。

配置按键动作

  1. 在IVR列表中,点击刚创建的IVR名称,进入详情页

  2. 点击IVR按键动作的【添加】,为按键配置对应动作(示例如下):

    • 按键动作类型配置内容“按键:1”、“动作:转分机”、“分机:1000”
  3. 点击【提交】,完成按键配置。

如何在 XSwitch 中配置路由?