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在安装或使用 XSwitch 时遇到问题我该怎么办?

无论什么系统,在使用中都会或多或少遇到问题,那遇到问题怎么办呢?不妨先思考一下,你一般会怎么做。然后,往下看。

其实,无外乎以下两种办法:

  • 尝试自行解决
  • 寻求帮助

但在实际工作中,又有很多技巧。我们下面说的这些技巧,其实也不光适用于 XSwitch,对 FreeSWITCH、甚至任何问题都有帮助。

尝试自行解决

大部分人都会先尝试自行解决,但不是所有人都有好的思路。这里,告诉你一个窍门:

Once a problem is described in sufficient detail, its solution is obvious.

翻译成中文,就是:

一旦一个问题被充分地描述了它的细节,那么解决方法也是显而易见的。

如果你看到这个窍门还没有豁然开朗的话,或者,虽然豁然开朗了但还想涨点知识的话,继续看《橡皮鸭子解题法》。

寻求帮助

虽然上面的办法很好,但限于个人的知识经验,以及客户条件,以上万能公式有时也不万能。为了解决问题,有时你也不得不寻求他人帮助。那么,在寻求帮助之前你一定要先看一看《如何提问》,相信必将事半功倍。

我们提供的帮助

我们非常高兴看到你使用 XSwitch,在你遇到问题时,我们也非常乐意提供帮助,无论你使用的是社区版免费的 XSwitch 还是商业版付费的 XSwitch。

对于社区版的用户来说,我们提供社区支持。如下:

您可以在RTS 社区FreeSWITCH 中文社区上找到以上联系我们的入口。

社区支持的一个重要特点是——社区支持是完全公开的,我们在帮助你的同时,你也在帮助我们活跃社区。如果你需要保护你日志中的 IP 地址,或电话号码,你可以自行替换。如果你不想把你的内容发到公开的讨论区里讨论,可以向我们购买商业支持,我们可以给你以及你的同事提供专门的工单支持和相关讨论区。

不管你以何种方式提问,都要先想好你的问题。如果你不是特别紧急,建议你好好把你的问题写下来,很多人就是在写问题的过程中发现这比橡皮鸭还好用,想提问的问题还没有写完,就已经解决了。即使你的问题没有解决,那么,你思考了,你的提问也很有条理,也会更快的得到答案。你发到讨论区里的内容也会沉淀下来,进而会帮助到很多其他的人。

误区

  • 私下提问有针对性,得到答案快

    • 非也,群里有一堆人也许可以很快的回答问题,你私下找的那个人可能没空。而且,我们一般不会私下回复社区的问题。
  • 直接找杜老师解决问题快

    • 非也,杜老师平时非常忙,不一定有时间回答你的问题。同样,他也不喜欢私下回答问题。
  • 我就是照着文档做的,你就告诉我为什么不行

    • 我们的文档是通用的场景,我们对你一无所知,我们甚至不知道你用的是什么操作系统,Windows、Linux、macOS,还是其它?我们如何判断你是否遗漏了什么步骤?

最后,希望所有人都能及时有效地解决自己遇到的问题,同时,向下一个问题发起挑战。

你可以在调试排错页面找到更多参考资料。

如何在XSwitch中使用Edge TTS