在安装或使用 XSwitch 时遇到问题我该怎么办？

无论什么系统，在使用中都会或多或少遇到问题，那遇到问题怎么办呢？不妨先思考一下，你一般会怎么做。然后，往下看。

其实，无外乎以下两种办法：

• 尝试自行解决
• 寻求帮助

但在实际工作中，又有很多技巧。我们下面说的这些技巧，其实也不光适用于 XSwitch，对 FreeSWITCH、甚至任何问题都有帮助。

大部分人都会先尝试自行解决，但不是所有人都有好的思路。这里，告诉你一个窍门：

Once a problem is described in sufficient detail, its solution is obvious.

翻译成中文，就是：

一旦一个问题被充分地描述了它的细节，那么解决方法也是显而易见的。

如果你看到这个窍门还没有豁然开朗的话，或者，虽然豁然开朗了但还想涨点知识的话，继续看《橡皮鸭子解题法》。

虽然上面的办法很好，但限于个人的知识经验，以及客户条件，以上万能公式有时也不万能。为了解决问题，有时你也不得不寻求他人帮助。那么，在寻求帮助之前你一定要先看一看《如何提问》，相信必将事半功倍。

我们非常高兴看到你使用 XSwitch，在你遇到问题时，我们也非常乐意提供帮助，无论你使用的是社区版免费的 XSwitch 还是商业版付费的 XSwitch。

对于社区版的用户来说，我们提供社区支持。如下：

• QQ 群
• 微信群
• 知识星球
• RTS.cn
• 给我们在线反馈
• 到 Github 上提问

您可以在RTS 社区和FreeSWITCH 中文社区上找到以上联系我们的入口。

社区支持的一个重要特点是——社区支持是完全公开的，我们在帮助你的同时，你也在帮助我们活跃社区。如果你需要保护你日志中的 IP 地址，或电话号码，你可以自行替换。如果你不想把你的内容发到公开的讨论区里讨论，可以向我们购买商业支持，我们可以给你以及你的同事提供专门的工单支持和相关讨论区。

不管你以何种方式提问，都要先想好你的问题。如果你不是特别紧急，建议你好好把你的问题写下来，很多人就是在写问题的过程中发现这比橡皮鸭还好用，想提问的问题还没有写完，就已经解决了。即使你的问题没有解决，那么，你思考了，你的提问也很有条理，也会更快的得到答案。你发到讨论区里的内容也会沉淀下来，进而会帮助到很多其他的人。

• 私下提问有针对性，得到答案快

  • 非也，群里有一堆人也许可以很快的回答问题，你私下找的那个人可能没空。而且，我们一般不会私下回复社区的问题。

• 直接找杜老师解决问题快

  • 非也，杜老师平时非常忙，不一定有时间回答你的问题。同样，他也不喜欢私下回答问题。

• 我就是照着文档做的，你就告诉我为什么不行

  • 我们的文档是通用的场景，我们对你一无所知，我们甚至不知道你用的是什么操作系统，Windows、Linux、macOS，还是其它？我们如何判断你是否遗漏了什么步骤？

最后，希望所有人都能及时有效地解决自己遇到的问题，同时，向下一个问题发起挑战。

你可以在调试排错页面找到更多参考资料。